Aujourd’hui un parcours client est susceptible de démarrer par un chat, sur les réseaux sociaux ou via une application de messagerie. Cela rend d’autant plus difficile la capacité à offrir des expériences fluides et contextualisées sur tous les canaux.
Ce livre blanc explique comment poser les bases d’une infrastructure capable de répondre à l’hétérogénéité et la multiplicité des canaux d’engagement client afin d'offrir une expérience client personnalisée.
TÉLÉCHARGER CE LIVRE BLANC
Ce livre blanc explique comment poser les bases d’une infrastructure capable de répondre à l’hétérogénéité et la multiplicité des canaux d’engagement client afin d'offrir une expérience client personnalisée.
TÉLÉCHARGER CE LIVRE BLANC
