Si l’on en croit le cabinet Gartner, le CRM connait une adoption de plus en plus massive. Grâce à des prix revus à la baisse et les possibilités d’hébergement dans le cloud, les petites entreprises sont désormais en mesure d’adopter cette technologie. Pour citer quelques chiffres, Gartner prédit un taux de croissance du CRM de 14,8% jusqu’en 2017. Tentons d’imaginer le volume de données que cela représente… A la lecture de cet article, vous comprendrez que le potentiel du CRM peut se transformer en véritable bombe à retardement si vous ne veillez pas à gérer et entretenir correctement vos données…
Les données de votre CRM sont-elles une bombe à retardement ?
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