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Clement YUNES, Spécialiste CRM

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Clément Yunes vous accompagne dans la recherche d’adéquation entre vos besoins et les solutions Yunano : enjeux et contraintes stratégiques de votre projet CRM, élaboration des solutions adaptées à vos processus, pilotage.


Expériences
Fort d’une expérience de plus de 18 ans dans l’industrie IT mise au service de “grands comptes”, Clément dispose d’une vision globale des enjeux du CRM et d’un sens aigu du client, avec une capacité reconnue pour identifier les besoins au delà de ceux exprimés, proposer des solutions innovantes qui respectent les contraintes clients (budget, délai…) et l’architecture des progiciels, et délivrer les résultats promis.

Titulaire d’un executive MBA de l’université de Berkeley, Clément Yunes a notamment piloté la mise en oeuvre de programmes collaboratifs d’envergure dans des groupes tels que Thales ou Schlumberger, ainsi que le business développement et l’avant-vente des domaines, KM et social collaboration chez Atos et plus récemment CRM et social CRM chez Yunano.

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Spécialités

  • Project Management (Certifié PMP)

  • Applications Management (CSDM, ITIL)

  • Conduite du changement

  • Business Development

  • Spécialisé en CRM. Compétences en ECM (Entreprise Content Management), KM (Knowledge Management), ERP (Enterpise Resource Planning), EPM (Entreprise project management)


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