Lead-analytics

Christophe OLIVIER, Directeur technique XTCO

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Enquêtes en ligne, gestion de la relation / gestion des processus RH

Expériences


Christophe Olivier met à disposition des entreprises une expérience de plus de 10 années acquises dans les infrastructures IT et de la gestion de la relation clients. Il accompagne tous les projets d’enquête ou de collecte d’informations des entreprises en apportant une valeur ajoutée capitale à chacun de ses métiers (achats, formation, marketing, communication qualité, informatique, relation clients, ressources humaines...) :


On-demand Solution : outil de conception d'enquêtes en ligne sans contrainte de déploiement ni d’hébergement et à moindre coût.
Survey Solution : réalisation aisée et rapide d'audits, d'enquêtes en ligne ou de sondages sur tous types de supports : Internet, intranet, e-mail ou questionnaires embarqués sur un poste nomade.
EFM (Enterprise Feedback Management) : solution d'unification des techniques et méthodes d’enquêtes en ligne au sein d’un seul dispositif adaptable à l’ensemble de des besoins et systèmes d’information de l'entreprise.


Compétences


Rédaction et mise en forme de vos questionnaire, formulaires grâce à une conception simplifiée et dynamique : mode WYSIWYG exclusif.
Diffusion, invitation et suivi via une utilisation Internet et mail optimisée : Publication mail, ou à partir de votre site, ou bien encore par l’intranet, interaction avec vos carnets d’adresses.
Analyse de résultats visualisables en temps réel, entièrement modulables et intégrables : Filtres multicritères et tris croisés d’analyse, graphiques personnalisés, exportation et intégration aux outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint etc.), Univers pour BO.
Génération de rapports multi supports et multi formats : Personnalisation (en-tête et pied de pages, logo), paramétrage du contenu, format Word ou Web, portail de consultation des résultats en temps réel.



 

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Présentation Solutions et produits Xenos


Accor Services et Enquêtes de satisfaction clients


Le département Marketing International de la société Accor Services était à la recherche d'une solution « Web » complète pour lancer aussi bien des enquêtes de satisfaction clients, que des e-mailings de fidélisation ou de prospection. L’objectif était double : doter à la fois le Siège d’un outil pour ses propres besoins, mais également les filiales réparties dans le monde afin de mutualiser les coûts.


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xtco


XTCO est spécialisé dans le Feedback Management et vous propose ses outils d'enquête de satisfaction du client et du contrôle de la qualité. XTCO a développé une expertise unique lui permettant de vous accompagner à la mise en œvre de ses solutions.


 


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