6 actions pour augmenter le potentiel de votre service client

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La multiplicité des canaux de communication des clients et la quantité de réponses à apporter ne cesse de croître, ce qui complexifie le travail des centres d'appel.

Cette checklist consacrée à la relation client vous donnera 6 bonnes actions pour améliorer le service client dans votre entreprise :

  • Favoriser les échange en temps réel

  • Automatiser pour libérer de la valeur ajoutée humaine

  • Unifier les canaux d'interaction client

  • Tirer parti des nouvelles formes d’interactions clients

  • Ecouter les client et s'améliorer en continu

  • Gagner en agilité et mieux faire face aux pics d'activité


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